Доставка

Мы доставляем товары по всей России.
Отправляем заказы через СДЭК, ПЭК, Почту России и Яндекс Доставку — вы можете выбрать удобный вариант при оформлении заказа или согласовать его с менеджером. На текущей версии вашей страницы эти службы уже перечислены как основные партнёры. 

1. Куда доставляем

Доставка осуществляется по всей территории России.

Мы находимся в Ярославле.
Сроки доставки зависят от вашего региона, выбранной службы доставки, а также наличия товара.

2. Способы доставки

Доставка в пункт выдачи заказов

Вы можете выбрать получение заказа в удобном ПВЗ, если такая опция доступна для вашего города.

Обычно для доставки в пункты выдачи используются:

• Яндекс Доставка

• СДЭК

• в отдельных случаях — другие службы, если это доступно при оформлении

При оформлении заказа вы увидите:

• доступные пункты выдачи;

• ориентировочную стоимость;

• примерный срок доставки.

Курьерская доставка до двери

Заказ можно оформить с доставкой до двери, если этот способ доступен для вашего адреса.

Курьерская доставка обычно осуществляется через:

• СДЭК

• Яндекс Доставку

• в некоторых случаях — иные перевозчики по согласованию

Стоимость и срок рассчитываются автоматически при оформлении заказа либо уточняются менеджером после заказа.

Доставка транспортной компанией

Для крупногабаритных, тяжёлых или сборных заказов доставка может быть оформлена через ПЭК или другую транспортную компанию.

Это удобно, если:

• заказ крупный по объёму;

• в заказе много позиций;

• доставка нужна в город, где выгоднее отправка через терминал транспортной компании.

При необходимости можем согласовать отправку через удобную вам ТК отдельно.

3. Сроки отправки и доставки

Мы передаём заказы в доставку после подтверждения заказа и комплектации.

Обычно срок состоит из двух этапов:

1. Обработка заказа
Проверка наличия, сборка, упаковка и подготовка к передаче в службу доставки.

2. Перевозка
Срок зависит от выбранной службы доставки и вашего региона.

Ориентировочно:

• доставка в ПВЗ — от 2 до 7 рабочих дней после отправки;

• курьерская доставка — от 2 до 7 рабочих дней после отправки;

• Почта России и межтерминальная доставка могут занимать больше времени в зависимости от региона.

Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, обработка начинается в ближайший рабочий день. Такой подход соответствует логике, которая уже используется на вашей текущей странице и в референсах. 

4. Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от:

• города получения;

• выбранной службы доставки;

• способа получения: ПВЗ, курьер или терминал ТК;

• веса и габаритов заказа.

Точная стоимость показывается при оформлении заказа или сообщается менеджером после подтверждения заказа.

Если для вашего заказа или региона действует акция на доставку, информация об этом будет показана в корзине или на этапе выбора способа доставки. Такой формат расчёта и показа стоимости используется и на вашей текущей странице. 

5. Доставка Почтой России

Почта России подходит для доставки в населённые пункты, где недоступны или неудобны другие службы.

Особенности:

• доставка осуществляется в почтовое отделение;

• срок зависит от региона;

• стоимость рассчитывается индивидуально.

Пожалуйста, внимательно указывайте индекс и адрес получателя, чтобы избежать задержек.

6. Доставка через ПЭК

ПЭК обычно используется для более объёмных и тяжёлых заказов, когда это выгоднее обычной курьерской доставки.

Как правило:

• отправка идёт до терминала в вашем городе;

• срок и стоимость зависят от направления, объёма и веса;

• детали доставки согласовываются после оформления заказа.

7. Отслеживание заказа

После передачи заказа в службу доставки можно отслеживать его статус.

СДЭК

После отправки появляется трек-номер, по которому можно следить за перемещением заказа на сайте или в приложении СДЭК. Такой сценарий отслеживания есть и у референсных страниц. 

Яндекс Доставка

По заказам через Яндекс Доставку статус может отображаться в сервисах Яндекса GO, а уведомления могут приходить по SMS или в аккаунт Яндекса. Это также описано на вашей текущей странице. 

Почта России

После отправки предоставляется номер отслеживания, если он предусмотрен выбранным способом отправки.

Когда заказ появляется в системе

Сразу после оформления заказ может ещё не отображаться в системе перевозчика — это нормально.
Сначала мы:

1. подтверждаем заказ;

2. комплектуем его;

3. упаковываем;

4. передаём в службу доставки.

После этого статус начинает обновляться.

8. Срок хранения в пункте выдачи

Срок хранения зависит от конкретной службы доставки и выбранного ПВЗ.

Обычно информация о хранении приходит:

• в SMS;

• в приложении службы доставки;

• в уведомлении на e-mail.

Если заказ не забрать вовремя, он может быть возвращён отправителю. Повторная отправка в таком случае оплачивается отдельно.

9. Важная информация

• Мы продаём электротехнические товары, поэтому в одном заказе могут быть позиции с разными габаритами и сроками комплектации.

• Если часть товара требует отдельного согласования по срокам, менеджер свяжется с вами после оформления заказа.

• Для крупных, тяжёлых или нестандартных заказов способ доставки может быть скорректирован на более подходящий.

• Если вам нужна доставка определённой транспортной компанией, напишите это в комментарии к заказу или сообщите менеджеру.

10. Если есть вопросы по доставке

Если вам не подошёл ни один стандартный способ доставки или нужна помощь с выбором:

• свяжитесь с нами через контакты на сайте;

• мы подскажем оптимальный способ отправки;

• уточним сроки, стоимость и формат получения.